没有达成协议的沟通不是有效沟通

      我们都知道沟通的重要性，也随时随地都在讲沟通，可是沟通的定义是什么呢？是解决问题。沟通要有一个明确的目标，有了明确的目标才叫沟通。如果人来了没有目标的沟通，就叫闲聊天。我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异，沟通结果往往没有达到目的。没有准备的随便沟通，本身就是矛盾。所以，我们理解了这个内容之后，我们在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是——”。”我向您汇报的问题是一一”。“我们需要交流的问题是一一”。沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是提升自己沟通技巧的一种方法。

      沟通结束以后一定要形成一个双方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做一次有效沟通。在实际的工作过程中，我们常见到大家一起沟通过了，但是最后没有形成一个明确的协议，大家就各自去工作了。由于对沟通的内容理解不同，又没有达成协议，最终造成了工作效率的低下，甚至让双方又增添了很多矛盾。所以在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结：非常感谢能与你达成这样的协议（结果），这是沟通技巧的一个非常重要的体现，就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结，来保证沟通结果。